Customer Success Manager – Gesundheitswesen / digitale Abrechnung (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Wiesbaden, Deutschland

Ihre Aufgaben

Onboarding & Implementierung: Sie begleiten neue Kunden von der Vertragsunterzeichnung bis zum erfolgreichen Start und stellen sicher, dass die Einführung reibungslos verläuft.
Training & Enablement: Sie schulen Ärzte, Praxisteams und Kliniken im Umgang mit unserem digitalen Ärzte-Portal und vermitteln praxisnahes Know-how.
Projektmanagement: Sie koordinieren interne und externe Aufgabenpakete, steuern die Einführung neuer Services und behalten Timelines und Ziele im Blick.
Kundenerfolg & Betreuung: Sie sind erster Ansprechpartner für Bestandskunden, stellen die Einhaltung von Service-Vereinbarungen sicher und arbeiten proaktiv daran, den Erfolg unserer Kunden zu maximieren.
Innovation & Feedback: Sie analysieren Kundenbedürfnisse, leiten daraus Optimierungsvorschläge für unsere Services ab und bringen diese in die Produktentwicklung ein.
Monitoring & Reporting: Sie beobachten Kundenkennzahlen, erkennen Risiken frühzeitig und arbeiten an Lösungen, die Abwanderung verhindern und Potenziale für Up- und Cross-Selling aufzeigen.

Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Gesundheitsmanagement oder vergleichbare Ausbildung
Erfahrung im Customer Success Management, Projektmanagement oder in der Betreuung anspruchsvoller Kunden – idealerweise im Gesundheitswesen oder in einem digitalen Umfeld
Digitale Affinität und Verständnis für Software-Tools, Portallösungen und digitale Workflows
Organisationstalent mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und Serviceorientierung
Analytisches Denken, Freude an komplexen Aufgabenstellungen und strukturiertes Arbeiten
Führungskompetenz, Teamfähigkeit und Belastbarkeit – auch in dynamischen Situationen

Warum wir?

Attraktive Vergütung über Branchendurchschnitt
Modern ausgestattete Büros direkt am Hauptbahnhof in Wiesbaden und die Möglichkeit von bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche
Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke & Snacks sowie ein gemeinsamer Mittagstisch
Familiäre Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und regelmäßigen Team-Events
Ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld in einer wachsenden, stark digitalisierten Branche

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Über uns

A.B.S. Global Factoring AG

Die A.B.S. Global Factoring AG in Wiesbaden startete 1996 als Ein-Mann-Unternehmen mit kleinem Büro und einem Kunden. Von Thorsten Klindworth direkt nach dem Studium der Wirtschaftswissenschaften gegründet, wuchs das Unternehmen mehr als 25 Jahren zu einem mittelständischen Unternehmen und entwickelte sich zu dem, was wir heute sind: Marktführer in Deutschland bei den konzern- und bankenunabhängigen Full Service Factoring Unternehmen.
Gut aufgestellt für weiteres Wachstum expandieren wir auch international: mit Tochtergesellschaften in Österreich, in der Schweiz, in Schweden und Slowenien.

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Wir freuen uns auf Sie!

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